物业包括什么服务项目

1、公共设施维护‌：负责公共设施(如游泳池、健身房、会议室等)的运营、维护和管理，以及供暖和空调系统的运行和维护。

‌2、卫生管理‌：负责小区的卫生管理，包括垃圾分类、垃圾桶清理、害虫防治等。

‌3、治安管理‌：负责小区业主的人身和财产安全保障工作，包括房屋建筑及其设备设施的安全管理。

‌4、交通车辆管理‌：对小区内的主要通道、停车场及设施进行管理，确保交通秩序井然。

‌5、专项服务‌：为某些业主群体提供的特定服务，如24小时开启、维修电梯，定期翻新、粉刷楼宇等。

‌6、特约服务‌：为满足业主的特别需求而提供的个性化服务，如代保管车辆、代管房屋、预约上门清扫等。

小区物业部门不负责怎么办

1、与物业进行磋商

业主可以依据管理规约和物业服务合同，与物业公司进行磋商，要求其履行相应的服务职责。这是最直接且成本最低的方式，有助于双方快速理解彼此需求，并可能迅速解决问题。

2、向业主委员会投诉

业主应记录物业不作为的具体行为，并向业主委员会投诉。业主委员会成员将敦促物业及时解决业主的问题。如果多次投诉物业无效，业主委员会可以按照流程更换物业公司。

3、向相关部门投诉

如果业主委员会未能解决问题，业主可以向当地房地产管理局物业管理处、街道房管科、政府小区办或房管局物业科等部门投诉。这些部门有责任和义务监督物业公司的服务，并会协助业主解决问题。

4、利用网络和媒体

业主可以通过论坛、微博等网络媒体将问题反馈，引起公众关注，以此来敦促物业改善服务。这种方式可以扩大影响力，对物业公司形成一定的舆论压力。

5、团结其他业主

对于不负责任的物业，业主应尝试团结其他业主，共同抵制物业缴费或提出改善服务的要求，直至物业改善服务为止。这种方式能够增强业主的议价能力，提高维权的成功率。

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