优化后的标题：浦发银行上海分行启动2025年“3·15”金融消费者权益保护活动

2025年，浦发银行上海分行积极响应国家金融监督管理总局要求，以“保障金融权益 助力美好生活”为使命，全面启动“3·15”金融消费者权益保护活动。该行以社会责任为基石，聚焦权益保障、风险防范，致力于打造安全、透明、有温度的金融生态，让金融权益成为幸福生活的坚实后盾。

厅堂沉浸式体验，权益守护“看得见”

该行将网点厅堂作为金融消保“第一阵地”，主题化场景布置、互动化活动设计，令消费者在办理业务的同时，轻松掌握权益知识。

该行“金融教育专员”主动向客户普及金融知识，做到向前一步、送教到人；“乐龄微课堂”以互通问答等游戏形式，将防范非法代理黑灰产、理性维权、科学投资、守护征信、个人信息保护、存款保险、防范非法集资、反洗钱、反诈防骗等金融知识变得好理解、好掌握、好传播。

防范非法中介乱象，权益守护“认得清”

该行通过线上线下双轨并行，教育警示双向发力，遏制非法金融中介乱象。

线上方面，依托数字化平台发布原创漫画长图以及公益微电影，倡导以合法途径保障自身权益。

线下方面，聚焦重点区域开展靶向宣传，走进社区、企业、学校等重点区域，定向普及“黑中介”识别技巧。

专项定制化活动，权益守护“瞄得准”

该行根据“一老一少一新”重点群体的不同特征和风险点，推出权益守护精准服务，让银发无忧、青春无债、新市民无惧。

银发无忧行动：理性维权，守护长辈养老钱。该行做深做实“老年金融消费者权益保护服务站”，为“银发一族”带去专项活动。

陪伴青春行动：金融健康体检，护航年轻人未来。该行走进江帆小学，用有趣的图片、故事和互动游戏向小朋友们介绍货币的起源、种类等基础金融知识。

新市民赋能站：扎根城市，金融权益一路随行。该行走进陆家嘴商务楼宇，搭建“移动反诈阅读小屋”，带领消费者学习反诈知识。

活动形式创新化，权益守护“听得见”

该行推陈出新，不断丰富金融教育形式，联合上海市公安局浦东分局反诈中心、上海银行业保险业纠纷调解中心、上海老年大学联合录制并推出“银龄护航之音——如何保护好老年金融消费者权益”主题电台节目。通过电波空中课堂，将金融安全的种子播撒进万千听众的心田。

践行为民办实事，权益守护“摸得着”

养老金融，做深做实。该行现有1家全国“百佳示范网点”、49家上海敬老服务网点（含2家敬老服务特色网点）、3家上海无障碍建设示范网点。在硬件设施、人员服务、绿色通道等方面进行“适老化”改进，为特殊群体提供更加贴心温暖的金融服务。“关爱版”手机银行app使用加大字体，支持智能语音搜索和播报功能，匹配老年用户使用习惯。

暖心消保,让爱无碍。该行辖内共有3家无障碍建设示范网点，配备无障碍卫生间、无障碍专用停车位、无障碍咨询引导台、填单台等，为残障人士提供多样化、个性化、人性化的无障碍金融服务。

守护每一份权益，保障每一笔财富，温暖每一段人生，浦发银行上海分行坚持让金融权益之光照亮美好生活。

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