交个朋友直播间：“香港美诚月饼”赔付流程正在推进中，将在中秋假期结束后尽快完成“先行赔付”

admin 阅读： 2024-09-16 14:04:38

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针对“香港美诚月饼”赔付事宜，交个朋友直播间9月16日中午发布声明称，赔付流程正在推进中，但因中秋假期及用户信息核实统计工作的需要，赔付时间有所延长。

交个朋友直播间承诺，将在中秋假期结束后，加快完成“先行赔付”工作，确保所有购买“香港美诚月饼”的消费者能够收到全额赔付款项，款项将原路返回至消费者账户。

此外，有消费者反映，在咨询客服过程中，部分客服表示部分情况不适用赔付。对此，交个朋友直播间表示歉意，承认此前对客服培训存在不足，导致部分客服在处理消费者咨询时传达了错误信息。交个朋友直播间强调，所有在交个朋友直播间购买“香港美诚月饼”的用户，均将享受无差别赔付，以保障消费者合法权益。

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