阿里健康大药房医药连锁有限公司8月26日新增投诉，消费者要求更换

8月26日，根据全国12315消费投诉信息公示，阿里健康大药房医药连锁有限公司新增投诉。

根据投诉信息，2024年07月09日，消费者张**（手机尾号 9903，用户ID ****3641）反映其于2024年07月09日在阿里健康通过网购购买呼吸、麻醉和急救器械。可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。

2024年08月23日，达成调解协议。处理部门为：广州市黄埔区市场监督管理局。

数据显示，阿里健康大药房医药连锁有限公司近一月公示投诉总量116件，月环比上升11.54%，近一月公示调解成功率22.41%。

据了解，阿里健康大药房医药连锁有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为85.37%，阿里健康大药房医药连锁有限公司高于全国平均和解率38.06%。

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