北京抖音科技有限公司8月19日新增投诉，消费者要求退赔费用，赔偿损失，退货

8月19日，根据全国12315消费投诉信息公示，北京抖音科技有限公司新增投诉。

根据投诉信息，2024年06月09日，消费者王**（手机尾号 7890，用户ID ****3724）反映其于2024年06月09日在字节跳动通过网购购买床。可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失，退货。

2024年08月19日，未达成调解协议。处理部门为：北京海淀区市场监督管理局。

数据显示，北京抖音科技有限公司近一月公示投诉总量137件，月环比上升185.42%，近一月公示调解成功率34.31%。

据了解，北京抖音科技有限公司为ODR绿色通道企业（ODR绿色通道企业是指在辖区市场监管部门指导监督下，通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。）ODR绿色通道企业近一月全国12315平台绿色通道先行和解率为32.84%，北京抖音科技有限公司低于全国平均和解率13.94%。

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