保险双录操作中需注意的关键要点

保险双录是保险公司和保险中介机构在电话销售和互联网保险业务中必须遵守的规定。根据规定，保险公司和保险中介机构在开展电话销售业务时，应当实施全过程录音；而在开展互联网保险业务时，则应当根据互联网保险业务监管的相关规定，进行可回溯管理。
此外，如果保险公司通过保险代理机构销售保障期间超过一年的人身保险，或者通过其他销售渠道向60周岁及以上年龄的投保人销售保障期间超过一年的人身保险或投资连结保险，也应当对关键环节进行录音录像。
在保险双录过程中，保险销售人员必须出示有效身份证明才能进行销售。同时，保险销售从业人员还必须出具产品条款、投保提示书和免除责任条款的书面说明。
此外，保险销售从业人员必须履行明确说明义务，即详细说明承保机构名称、保险责任、缴费方式、缴费金额、退保损失以及其他投保相关信息。投保人也需要对保险销售从业人员的说明告知内容进行明确且肯定的答复。
最后，在保险双录过程中，保险销售从业人员与投保人应同框展示。视听资料保管期限从保险合同终止之日起开始计算，保障期间在1年以下的不得少于5年；保障期间超过1年的不得少于10年。若是遇到消费者投诉、法律诉讼或其他纠纷，则还应至少保存至纠纷结束后的2年。

本文 原创，转载保留链接！网址：https://licai.bangqike.com/gupiao/699620.html