快递江湖巨头林立，闪送（FLX.US）的“一对一急送模式”做对了什么？

（原标题：快递江湖巨头林立，闪送（FLX.US）的“一对一急送模式”做对了什么？）

在快递行业，尽管江湖已巨头林立，但依然不断有新的模式脱颖而出，在细分赛道占据一席之地。

其中，闪送便是切中了“一对一即时配送”这一细分领域的代表，在快递行业“跑马圈地”的比拼中，找到产业细分中的独特价值点并深耕，逐步成为了垂直赛道中的头部品牌。

经过十年深耕，近日，闪送（FLX.US）成功在美国纳斯达克市场上市。本次IPO，闪送共发行了400万股美国存托股票（ADS），每股定价为16.5美元。按照发行价计算，闪送通过本次IPO募集资金达6600万美元，公司的IPO市值超过了11亿美元。

上市首日，公司股价便开盘涨13.21%，18.68美元触发熔断条件。

从成立到完成上市，闪送的“一对一急送模式”做对了什么？

一对一专送，应市场需求而生

在快递市场中，同城即时配送以其独特的细分领域切分，与传统快递企业形成差异化竞争。

在“一对一即时配送”出现之前，同城即时配送并不被快递公司所重视，大多数快递公司以成本为导向，同城服务和跨城业务并不作区分，往往是次日到达，由此牺牲了时效和服务品质。

而同城急件配送则填补了传统快递行业在这方面的不足，满足了客户快速、精准的配送需求，而作为“一对一即时配送”领域的代表，闪送作为业内的“龙头”，“闪送”已逐渐从一个品牌名变成了行业的代名词。

近十年来，闪送持续专注一对一急送服务，解决用户痛点，一砖一瓦构建起了业务和平台壁垒。截至2024年上半年，闪送于全国已在295个城市中有约270万注册骑手，为用户提供即时配送服务，如今，闪送依然保持着着持续的高速增长。

据闪送的早期投资人介绍，在对公司最初的调研中了解到，闪送最初的用户都是自然裂变，也就是朋友介绍而来的，这背后是众多用户的实际需求。

艾瑞咨询的用户调研中显示，平台配送时效（55.5%）、配送服务体验（41.8%）和平台配送价格（35.8%），是用户主动使用即配服务时看重的前三大因素。而其中，更细分的即时专送，则区别于一般意义上的即时配送，更能满足消费者对于配送本身更快的配送时效、更高的配送安全性和更优的配送服务体验的新的需求变化。

了解到，在业务模式的选择上，闪送选择了“一对一即时配送”的服务模式，明确闪送员从取件到送达全程一次只服务一个客户，点对点送达，由此而能为用户提供时效更快、确定性更高、安全性更好的服务。

而与同为同城即时速递的拼单模式相比，拼单更多追求规模、效率以及极致的性价比，而在“一对一即时配送”模式下，闪送员每次只为一笔订单服务，真正实现点对点式的服务，在速度上、安全性上、个性化需求上及服务品质获得感上，都有着更优的服务体验，这也形成了闪送成为行业头部的核心竞争力。

在此基础上，闪送所提供的“一对一即时配送”也满足了许多即时配送的特有场景需求，包括重要时刻的急送、给重要的人送礼、重要物品的递送等。例如，针对重要物品，一对一的专送模式能够保证重要物品的护送更安全；针对重要时刻，闪送可实现平均7分钟上门、27分钟送达全城的即时递送服务。

成为越来越多用户首选，仍具长足发展空间

随着闪送在“一对一即时配送”上持续深耕，发展至今，闪送平台上的注册用户已达8890万，闪送仍在成为越来越多用户在同城即时速递需求时的优先选择。

而在这背后，闪送在同行业内也显现出了多个竞争优势。例如，闪送作为即时速递一对一急送行业的开创者，先发优势明显，资本驱动的需求被不断放大；闪送对于配送员的筛选和管理较为严格，服务质量与行业相比也相对较高；由于其较高的品牌知名度，闪送在市场中也具有较强的竞争力。

总结而言，闪送的“一对一即时配送”模式，因其品牌知名度高、响应速度快，满足时效性要求；服务质量高；高度的灵活性和定制化，使其持续成为用户在即时速递中的首选。

发展至今，闪送的价值也已不仅仅体现在C端用户侧，也还体现在B端的机构和商家侧。目前，闪送的“一对一即时配送”可实现“7*24小时在线、全城达”，能够大大帮助经营者降本增效，提升竞争力，甚至经营模式变革。

在接、取、送的时间上都是行业内最快的，在送达时间上平均每一单要比友商快30分钟以上，而且确定性更强。这对于关键时刻的紧急递送需求、对高保温和保鲜的商品和高端服务的品牌都是刚需。

如今，在证件、文件、礼品递送、高端餐饮、蛋糕、鲜花配送等领域上，闪送已成为了许多用户的首选，且服务半径仍在不断扩大。目前，闪送也与金融、旅游、餐饮、快消、医疗、互联网等多个行业客户建立合作，满足各类业务场景中的个性化和高端递送需求。

值得一提的是，随着居民收入水平持续提高、消费者消费观念整体升级，用户对于配送时效、配送服务体验的要求也不断提高，即时专送服务的规模化、普及化仍在加深，用户主动使用即配服务的频次也显著增加。与此同时，用户对于高客单价的配送需求的接受度也逐步提高。

从用户对于配送需求的趋势来看，在B端层面，品类的持续扩张趋势下，客户对于履约时效性及服务质量要求有所提升；而在C端层面，新生代消费主力和懒人经济也促进了消费者对即时配送服务的高时效需求和服务依赖的提升。

据艾瑞咨询在2023年10月开展的调研结果显示，70.4%的调研用户认为自己主动使用即配平台的次数相较2022年以前有明显增加。

其中，21.9%的消费者每月使用即时配送服务达10次以上，每月使用1-10次即时配送服务的消费者占比也高达84.1%。超过80%的消费者期望配送能在1小时内完成，近40%消费者期望配送能在半小时后内完成。

从行业趋势来看，据艾瑞咨询报告显示，过去5年，我国即时配送行业一直处于高速发展阶段，2019-2023年均复合增速为19.8%，2023年行业规模达3385.0亿元；据艾瑞在2024年3月测算，预计中国即时配送行业在2023-2028年间年均增速也可高达19.1%，2028年预测行业整体规模预计增加至8096.4亿元，行业发展仍具备高增速。

对此，也有闪送的早期投资人表示，还会持续看好闪送，伴随着即时零售的高速发展，未来几年，闪送也将持续增长。

根据闪送对于上市后的未来规划，其此次IPO的募集资金将继续用于扩大客户群、提高市场渗透率、打造品牌形象及投资技术与研发。随着闪送对于其“一对一即时配送”模式的持续优化，更好地为用户提供服务，公司现有优势将得到进一步巩固，助力公司迎来长足的发展。

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