“AI 视频通讯”打造创收新引擎! Zoom(ZM.US)业绩展望超预期

（原标题：“AI 视频通讯”打造创收新引擎! Zoom(ZM.US)业绩展望超预期）

获悉，周三美股收盘后，全球视频通信技术领域领导者Zoom Video Communications(ZM.US)公布最新财报与业绩指引区间，该公司给出了强劲的本季度销售额预测，超过华尔街分析师预期，这表明该公司嵌入生成式AI工具的扩展后新产品套件正在赢得众多企业客户青睐，有望为Zoom带来强劲的收益数据。

市场聚焦的业绩预期方面，该公司周三在声明中表示，预计截至10月份的2025财年Q3销售额区间将为11.6亿美元至11.65亿美元。扣除部分特殊项目后，预计Non-GAAP准则下的利润区间为每股1.29美元至1.31美元。根据机构汇编的预期数据，华尔街分析师平均预期为调整后的每股利润1.24美元，分析师销售额预期则约为11.6亿美元。

该公司还提高了本财年的销售和额利润预期。整个2025财年业绩预期方面，Zoom 预计2025财年销售额区间将在46.3亿美元至46.4亿美元区间，高于华尔街分析师们预期的约46.3亿美元;预计Non-GAAP准则下的利润区间为每股5.29美元至5.32美元，区间中值高于分析师们预期的5.30美元。

截至7月31日的2025财年第二季度，Zoom销售额同比增长2.1%，达到11.6亿美元，高于分析师平均预期的11.5亿美元。截至7月31日，不包括某些项目的利润为每股1.39美元，高于分析师平均预期的1.22美元。

另外，Zoom宣布首席财务官凯利・斯特克尔伯格将于10月31日当前财季结束时离职。该公司表示，斯特克尔伯格的离职不是因为与Zoom存在任何分歧，并已开始寻找继任者。

“AI 视频通讯”成Zoom软件的新标签

这家以极具标志性的视频会议软件而闻名全球的软件公司专注于为商业客户提供更多的视频通讯工具，其中包括电话系统、联络中心以及近期新推出的生成式人工智能助理。

Zoom最新的产品套件包括多项生成式AI功能，尤其是Zoom AI Companion和Zoom Docs等功能。这些AI功能嵌入在Zoom的各种工具中，如Zoom Meetings、Team Chat和Whiteboard，旨在提高企业生产力和企业间团队协作效率，从Zoom最新业绩预期能看出，嵌入生成式AI的产品套件有望为Zoom带来乐观业绩。

Zoom表示，截至第二财季末，该公司拥有高达19.16万企业级客户，其中3,933位客户在过去12个月的销售额中贡献超过10万美元。第二财季，Zoom企业客户销售额同比增长3.5%，达到6.828亿美元。

在纽约股市收于60.23美元后，该股在财报刺激下盘后交易中上涨约2%。今年以来，该股已下跌超过16%，并于本月早些时候创下历史新低，该公司目前寄望于“AI 视频通讯”这一新标签带来新的增长动力。

Zoom AI Companion是Zoom视频通讯平台内嵌的生成式AI助手，旨在提高用户的生产力和协作效率。AI Companion已经集成到Zoom Meetings、Team Chat、Zoom Phone、Whiteboard等多种功能中。例如，在Zoom Meetings中，AI Companion可以快速调用功能模块、生成会议摘要、提供实时反馈，并帮助用户通过智能章节和重点摘要快速浏览会议内容。这些AI功能极大地简化了会议管理模块，并帮助团队更好地协同工作。

Zoom Docs 是一种AI技术所驱动的文档协作工具，用户们可以快速将Zoom会议内容直接转化为可编辑的文档，以及自动生成项目计划、业务提案等。这些功能旨在减少繁琐的文档处理时间，使团队能够专注于更高价值的工作。

Zoom股价今年以来持续下跌的背后，主要在于该公司不断流失个人消费者和小微型企业，让投资者们感到担忧，特别是因为这些客户的整体盈利数据甚至略高于企业客户。第二财季该细分市场的平均月流失率为2.9%，而上一时期则为3.2%。该细分市场的销售额则为4.797亿美元，与去年同期相比变化不大。

Zoom首席执行官Eric Yuan表示，该公司与小型消费者之间的业务规模显示出“弹性”，并补充称消费者单元的流失人数是Zoom有史以来最低。

Zoom的视频产品最近几周举办了大规模政治活动，例如组织筹款和支持美国现任副总统卡玛拉・哈里斯的团体。该公司周一推出了一种新的单一用途网络研讨会服务，可支持多达100万与会者。

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