赛富时(CRM.US)Q4营收、指引令人失望 AI代理竞争加剧引发担忧

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获悉，北京时间周四早间，赛富时(CRM.US)公布了截至2025年1月31日的2025财年第四季度业绩。数据显示，该公司Q4营收同比增长7.6%，至99.9亿美元，不及市场预期;不计部分项目的每股收益为2.78美元，好于市场预期的2.61美元。

这家软件公司连续第三个季度实现个位数营收增长，而该公司长期以来一直保持着更快的增长速度。

展望未来，赛富时预计，在截至2026年1月的2026财年，营收将达到405亿至409亿美元，分析师平均预期为415亿美元。公司预计调整后的营业利润率约为34%，而分析师的平均预期为33.9%。

这家领先的客户管理软件制造商一直致力于推广人工智能(AI)代理系统“Agentforce”，旨在完成客户服务等任务，而无需人工指导。赛富时于去年10月推出了这款产品，面临着微软和ServiceNow Inc.等软件公司的竞争，它们也在追求类似的愿景。

尽管指引令人失望，但该公司仍大力推崇Agentforce，称该产品已“完成5000笔”交易。

赛富时首席执行官Marc Benioff表示：“Agentforce在本季度的表现非常出色。”他举例说，辉瑞、新加坡航空和健身连锁店Equinox等客户都在使用该产品。

投资者已经注意到赛富时高管层变动带来一些不确定性。长期担任首席财务官的Amy Weaver和首席运营官Brian Millham都将离职。自2013年以来一直担任赛富时董事会成员的科技行业资深人士Robin Washington将担任新设立的首席运营和财务官(COFO)一职。

本月初，赛富时裁员1000多人，将资金分配给以人工智能为重点的项目。该公司还与Alphabet旗下的谷歌签订了一份价值25亿美元的云计算合同，将基础设施扩展到其传统合作伙伴亚马逊AWS之外。

截至发稿，赛富时盘后跌4.56%，报293.31美元。

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