优化市场监管，营造优质消费环境

日前，《市场监管执法行为规范》(以下简称《规范》)由市场监管总局发布，旨在进一步规范市场监管行政执法工作，提升公正文明执法水平，树立执法队伍良好形象。
《规范》共六章34条，主要内容包括：1、总则。提出各级市场监管部门应当建立执法人员权益保护机制，保障正常行政执法活动不受干扰，维护执法权威性，为执法人员依法履职创造良好环境等。2、作风纪律规范。明确执法人员应当严格遵守“八个严禁”，执法人员应当严格落实“十个不得”等。3、仪容举止规范。要求执法人员应当举止文明，行为得体，服饰整洁，仪表端庄，精神饱满，工作时应当按照规定着装、戴帽和佩戴标识，不得与便服混穿，不得佩戴与执法身份不符的其他标志标识或者饰品等。4、执法用语规范。明确执法用语应当规范、文明、准确。一般使用普通话，也可根据情况使用容易沟通的语言，不得使用粗俗、歧视性、侮辱性以及威胁性语言，不得通过含糊、敷衍的用语诱导和推卸责任等。5、案件办理规范。提出执法人员在办案过程中应当以文字、音像等形式，对行政处罚的启动、调查取证、审核、决定、送达、执行等进行全过程记录等。6、附则。

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