三季度广东各级消委会挽回经济损失1.83亿元

中新网广州10月25日电 (记者 许青青)广东省消费者委员会25日发布三季度消费投诉分析报告称，三季度广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询42343人次，处理投诉187004件，为消费者挽回经济损失1.83亿元人民币。

上述报告显示，三季度广东商品服务各类别投诉均明显增长。其中商品类投诉同比上涨66.42%，占投诉总量41.51%。居商品类投诉前三位的是家用电子电器类、服装鞋帽类和日用商品类。其中，农用生产资料和家用电子电器投诉增速较快，分别同比增长203.08%和162.73%。

服务类投诉量超过九万件，占投诉总量48.63%。互联网服务、电信服务、教育培训服务和文化娱乐体育服务四大类投诉量较大，占服务类投诉总量66.82%。从整体看，各服务类别投诉基本都有所增长，其中受暑假、企业促销等因素影响，网络游戏热度攀升，相关投诉显著上涨。

从投诉性质看，售后服务、合同和质量三类性质投诉量较大，占投诉总量超八成。其中，因合同问题引发的投诉增长量最大，主要集中在互联网服务、生活社会服务和家用电子电器方面。网络游戏合同投诉最为突出，主要涉及充值退费困难、账号封禁等问题；其次为通讯类产品，涉及“三包”退换货、短期降价等问题。(完)

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