零售企业转型策略：会员升级、商旅联动、挖掘银发市场

在近期举行的2024中国购物中心与连锁品牌发展峰会上，中国连锁经营协会会长彭建真指出，当前大型零售企业普遍面临挑战，大量商业存量物业亟待转型。如何进行有效转型成为零售企业关注的焦点。
彭建真表示：“许多以大业态门店为主的综合零售企业目前处境艰难。购物中心作为零售行业中单体面积最大的业态，其运营企业总体上规模也较大，因此面临的挑战同样不小。近两年来，商业物业部分过剩的问题日益引起关注。大量商业存量物业亟需转型。我认为在现有商业物业结构性优化方面，我们仍有一定的空间。”
将现有项目升级改造成会员店是商业存量物业转型或盘活的重要途径。近期，COSTCO和山姆会员店陆续在南京开设新店，尤其是COSTCO的南京会员店项目试水了加油站服务，吸引了大量“开车族”前往，明显拉动消费。
7月5日，高鑫零售旗下的M会员店在常熟的新店开业，吸引了大量顾客购物。据了解，该店由原本同属于高鑫零售旗下的欧尚超市升级改造而来，改造投资数千万元。由于会员店是目前盈利状况较好的零售业态，因此升级为M会员店后，该店的客单价和总体营收预期都会有大幅提升。此前，高鑫零售也将旗下部分大润发门店转型为M会员店，以追求更高的利润。
除了升级改造新业态，商旅文联动也是一大“法宝”。武商集团董事长潘洪祥表示，一些存量商业项目想要被盘活或获得更高收益，打通全渠道营销链路至关重要。因此整合商旅文甚至是体育赛事一起联动是很好的方式。例如，一些商业项目可以紧扣文旅体大事件，探索跨领域合作，塑造“网红打卡空间”、打造标签鲜明的“武商夜经济”。
彭建真进一步表示：“此外，我们还注意到如今正面对老龄化的实际情况。那么是否可以探索针对50岁～69岁的商场？这是一个非常有潜力的市场。目前，无论是针对这个人群的商场还是商品供给都做得远远不够。如果现有的存量物业能够考虑转型为中老年友好型商场，甚至是针对这一群目标消费者去拓展新的业态和商品，应该是一个不错的方向。日本零售产业过去30年走过的经验也值得我们借鉴。”

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