蔚来APP iOS版本大面积闪退，客服回应

6月30日消息，6月29日，有大批蔚来车主在社交平台集中反馈遭遇系统大面积故障。当日，#蔚来车主罚站#词条冲上热搜，引发广泛关注。

据江西广播电视台都市现场栏目报道，此次闪退故障主要集中在苹果版本，打开即闪退，无法正常进入控制界面；安卓版本目前可以正常打开和使用。大量车主拨打400客服求助，得到的统一回复是“卸载重装”。

部分车主在尝试多次重启手机无效后，通过卸载并重新安装蔚来app，恢复了车辆的解锁功能。在APP崩溃的同时，原本作为常用解锁方式的手机蓝牙钥匙也失去响应。车主靠近车辆后，车身不亮灯、无法感应解锁，导致众多车主在车旁束手无策。

6月30日早间，记者致电蔚来400官方客服，接线工作人员表示：“目前已经找到原因进行修复，新版本APP也已经在分批推送中，请耐心等待，收到推送的升级更新提示后，请升级更新APP，就能解决闪退问题。”截至发稿，蔚来官方暂未对此事进行公开回应。

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