网易云音乐客服回应无故封号：已恢复

网络阅读： 2026-04-01 19:58:27

4月1日消息，大量网友今日反馈称网易云音乐出现账号异常情况。部分用户登录时页面提示“您的账号由于涉嫌违规，已被封禁 7 天”，并建议尝试重新登录进行申诉。

这一情况迅速引发广泛关注，相关话题登上热搜。对此，网易云音乐客服回应称，该问题已修复，账号封禁的问题已恢复，用户可以重新操作登录，同时对用户的支持和理解表示感谢。

今日早些时候，网易云音乐还在客服中心发布公告称开发人员正在排查。目前已经更新为“您好，非常抱歉给您带来不便，账号封禁的问题，目前已经恢复，辛苦您重新登录查看下，感谢您的支持和理解”。

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