同程旅行针对中东地区局势启动应急保障机制，酒店订单可申请免费取消

3月1日消息，据同程旅行发言人公布，2026 年 2 月 28 日，针对伊朗及中东地区局势可能对用户行程造成的影响，同程旅行启动了应急保障机制，保障用户的出行安全和消费权益。

酒店方面，针对 2026 年 2 月 28 日 17 时前，在同程旅行各平台预订了出行日期为 2 月 28 日至 3 月 5 日，目的地为中东多国（IT之家注：包括伊朗、以色列、伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、阿曼、也门）的酒店订单，如用户受局势影响无法出行，可申请免费取消。

交通方面，同程旅行已成立专项组，与国内外各航司保持沟通，密切关注航线最新动态，并将严格按照各航司的退改政策，为用户办理相关退票或改签手续。

同程旅行用户如遇行程紧急情况，可拨打 24 小时客服热线 95711、海外专线 86-512-82209000，或通过同程旅行 app、小程序的线上客服通道寻求帮助，平台将第一时间响应用户诉求。

同程商旅也同步启动 24 小时应急保障，优先保障中国公民及中资企业人员的安全与行程顺畅，并在迪拜设立地面服务小组，派驻专人驻守机场，为有需要的人员提供食宿协助、行程紧急处置等支援服务。如有需要可拨打电话： 971-503326906、 86-18366389988。

最后，同程旅行表示将持续密切关注伊朗及中东地区局势进展，及时调整并升级保障政策，为广大用户的出行保驾护航。同时提醒近期计划前往伊朗及中东相关区域的用户，密切关注局势最新信息，合理规划和调整行程，切实注意个人出行安全。

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