雷军首谈KOL事件：不和诅咒用户的人合作是底线

1月7日消息，在今日晚间雷军的直播中，雷军与小米公关部总经理徐洁云回应了KOL事件。雷军表示：“我觉得这事情，整个小米公司做了非常认真的调查和商量，做出了严肃的处理。不是因为KOL批评了小米，得罪了米粉。而是15年来，很多批评小米的人加入了小米。这个KOL一直在攻击、贬低、诅咒小米用户，我们肯定不能容忍。我们坚定的站出来保护我们用户和车主，不能和诅咒车主的人合作，这是我们的底线。我们公关部做的不对，应该对他们处罚。”

雷军称，过去8-9个月，小米处于长期高密度的攻击之中，公关部压力大，动作有点变形，希望给他们个改过的机会。徐洁云也回应：“确实做错了，诚挚向大家道歉，以后要坚决维护用户的声誉。”

雷军又表示：“该起诉起诉，该投诉投诉，要主动站出来帮我们车主。虽然徐洁云被处罚了，但是回答网友的问题还是徐洁云的工作。”

对于雷军之前“不做推广投放，这次还是找KOL合作”的疑问。徐洁云表示，雷总之前确实说过不做推广，没有公关部，那个时候小米创立不久，主要靠工程师活跃在微博上跟大家沟通。现在10多年过去了，小米规模不可同日而语，跟同行学习，一点点建立了营销体系。

小米公司发言人1月6日发文表示，5日关于团队与相关KOL接触一事，公司立刻启动了专项调查，有了初步结论，公关部总经理徐洁云当晚就向大家同步决定：相关接触已立即终止，且承诺未来不会合作。

此前，小米投放了KOL“万能的大熊”（宗宁）的消息冲上微博热搜，在雷军的微博下，网友呼吁雷军和小米公关部，“支持小米和其他博主投放商单合作，但不能投放给每天都抹黑小米的大V。”

万能的大熊长期被米粉视为“反米阵营代表”，曾用侮辱性词汇攻击小米高管卢伟冰及用户。公开资料显示，万能的大熊，本名宗宁，1982年出生，毕业于山东建筑大学，其早年加入奇虎360负责手机助手、随身WiFi等产品营销，2013年以“万能的大熊”为笔名开展朋友圈营销培训，2024年因网络侵权纠纷被北京互联网法院判决向联想集团道歉并赔偿16.6万元，次年6月因违反法规被微博禁言。

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