上海发布《涉企侵权信息处理服务包2.0》 聘请专家提升企业感受度

近日举行的“清朗浦江·2025”网络生态治理旬行动启动仪式上，上海市委网信办发布2025年重点开展的五大专项行动。作为五大专项行动之一，“清朗浦江·e企同行”优化营商网络环境专项行动同日启动，将重拳整治“编谣言、炒旧闻、软敲诈、黑水军”等侵害企业和企业家权益的乱象问题。

“营造清朗的舆论环境”被写入今年上海优化营商环境8.0版行动方案中，市委网信办将会同相关部门，在持续打击涉企侵权行为的同时，推出更多服务性措施，大力支持企业合法维权。在治理旬启动仪式上，市委网信办、市发改委、市公安局、市检察院等部门为来自抖音、腾讯、百度、小红书、哔哩哔哩、东方财富等8家平台的相关负责人颁发了“上海优化营商网络环境服务专家”聘书，将邀请服务专家进行业、进园区、进企业，围绕处置涉企侵权信息开展培训交流。现场同时发布了《共同优化营商网络环境倡议书》，呼吁网站平台和广大网民为企业和企业家营造清朗网络空间，助力经济社会持续健康发展。

去年，为指导属地企业有效提交举报线索，市委网信办发布了《涉企侵权信息处理服务包1.0》，初步介绍了企业投诉举报侵权信息的流程和渠道，发布了典型案例解析。今年，涉企侵权信息处理服务包升级到2.0版（详见长图），将涉企侵权举报受理渠道划分为网站平台、举报中心、网信部门和涉企侵权服务站等类型，分类展示了流程图。针对企业提交举报投诉材料的盲点和误区，服务包2.0提供了针对性指导，助力企业提高处置侵权信息的效率。

下一步，市委网信办将以“清朗浦江·e企同行”优化营商网络环境专项行动为抓手，大力处置涉企侵权信息和违规账号，推出更多惠企助企的务实举措，不断提升企业对清朗网络环境的感知度、感受度和满意度。

《涉企侵权信息处理服务包2.0》详见以下长图：

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