极越发布用户问题说明 退款及售后权益全面更新

极越今日发布第九次用户问题说明，针对近期用户高度关注的退款进度、售后维保及用户权益等问题进行了详细解答。

在退款进度方面，第一批退款工作已于2月13日完成，其中63人成功完成退款，另有部分用户因信息错误或未接听电话暂未处理。第二批退定工作现已启动，极越团队正全力核实用户信息，并提醒用户留意0571开头的来电，确保退款流程高效推进。

售后维保方面，极越表示售后工作正常推进，用户可通过极越app查看服务网点。积分充电服务自2月14日起重新开启，车主可继续使用积分充电，但需满足单次充电至少5分钟的条件。此外，充电桩安装工作将于下周陆续开展，已完成信息确认的用户将收到安装通知。

极越还开通了SIMO反馈通道，用户可通过App提交问题或建议。主用车人变更审核通道也已开启，用户提交申请后，后台将尽快处理。

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