Lyft与Anthropic合作推出AI驱动的拼车体验

美国网约车巨头Lyft与AI创企Anthropic于本月6日宣布达成合作，旨在通过AI技术提升每年超过四千万乘客和一百万司机的拼车体验。此次合作将聚焦三个关键领域：AI驱动的解决方案、早期测试和工程进步。

双方将共同架构和部署AI应用程序，以增强用户体验。Lyft还将参与Anthropic新产品的研究测试，确保其符合实际需求，并加速集成验证后的解决方案。此外，Anthropic将为Lyft的工程团队提供专业培训，助力其更快构建创新功能。

作为合作的第一阶段成果，由Anthropic的Claude模型支持的Lyft AI客服助手已投入使用，每天处理数千个客户请求，平均客服解决时间缩短了87%。Lyft平台执行副总裁Jason Vogrinec表示，生成式AI正在彻底改变软件工程，使公司能够更高效地开发创新产品。Anthropic产品管理副总裁Michael Gerstenhaber也指出，Lyft正利用Claude重新构想拼车的未来，为企业引入AI提供了成功范例。

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