上美股份AI转型引争议：客服部门裁员率高达95%

近日，韩束母公司上海上美股份的内部聊天记录曝光，显示公司董事长兼CEO吕义雄在朋友圈宣布将大规模裁员，并计划用AI替代人工。据传，客服部门的裁员率高达95%，法务、新品创新和内容创新等部门的裁员比例也在50%至80%之间。吕义雄强调，公司将通过AI技术提升运营效率，并训练员工通过鼠标和语音与AI进行交互，取消键盘操作。

然而，吕义雄在朋友圈澄清称，公司并非裁员，而是计划今年新增800名员工，总部人员将增至2700人。他表示，公司将在某些部门增加人员，同时在其他部门减少人员，以实现更科学化和高效的运营。尽管如此，公司相关负责人并未对网传聊天记录的真实性作出回应。

此前，上美股份在内部信中曾表示，2025年将提升员工工作幸福感，重视员工发展。此次AI转型引发的裁员传闻，与公司此前的表态形成鲜明对比，引发外界广泛关注。

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