春运首日：铁路杭州客运段以活动与服务暖归途

在该段首趟开往贵阳的G2173次临客高铁上，欢快的山歌对唱此起彼伏。鉴于车上大多是务工人员，对铁路新政策业务不熟，乘务员化身“购票导师”，详细讲解购票知识，帮他们规划节后返浙购票攻略。

今年春运，杭州客运段还推出诸多暖心服务。例如，鉴于春运期间大量旅客需在铁路枢纽城市中转换乘，其精心收集旅客需求，将中转换乘人数众多城市的交通线路图细致梳理并搬至线上平台，旅客仅需轻松扫码，便能精准查询所需路线;同时，充分考虑老年群体等旅客的实际情况，贴心备制彩色便民条，供旅客线下使用。

为服务好儿童旅客，杭州客运段精准施策，针对不同年龄段儿童提供定制化服务。对于大龄儿童，其在原有“防走失贴”的基础上，再度升级配备儿童防走失绳，守护儿童旅客的出行安全。面对婴幼儿旅客，部分重点列车配备充气式婴儿床，助力家长安抚孩子，让车厢内的氛围重归宁静祥和，提升旅客乘车环境的舒适度。(完)

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