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imToken在使用之前，有几个名词必须深刻理解，不然就有可能造成区块链资产的损失，这几个名词为地址、密码、私钥、助记词、keystore。

若以银行账户为类比，这 5 个词分别对应内容如下：

地址=银行卡号

密码=银行卡密码

私钥=银行卡号 银行卡密码

助记词=银行卡号 银行卡密码

Keystore 密码=银行卡号 银行卡密码

Keystore ≠ 银行卡号

地址=银行卡号

1.生成

创建钱包后会生成一个以 0x 开头的 42 位字符串，这个字符串就是钱包地址，一个钱包对应一个钱包地址，地址唯一且不能修改，也就是说一个钱包中所有代币的转账收款地址都是一样的。例如，一个钱包中 ETH 的转账收款地址和 EOS 的转账收款地址是一样。这一点和交易平台上的不一样，平台上不同代币的转账收款地址一般都不同，因此，转币到交易平台前一定要确认好地址。

2.用途

钱包地址可以用于接收别人转币，也可以作为转币的凭证。

密码=银行卡密码

1.设定

在创建钱包时，需要设定一个密码，这个密码要求不少于 8 个字符，为了安全，密码最好设置复杂一点。密码可以进行修改或重置，修改密码有两种方法，一是直接修改密码，这需要输入原密码。如果原密码忘记了，用助记词或私钥导入钱包，同时设置新密码。

2.用途

密码的用途有两个，一是转账时候的支付密码，二是用 keystore 导入钱包时的登录密码。

3.特征

在现实世界中，一个银行卡只对应一个密码，对密码修改后，原密码就失去作用。但是在 imToken 钱包中，就不一样了，一个钱包在不同手机上可以用不同的密码，彼此相互独立，互不影响。例如，在 A 手机钱包中设置了一个密码，在 B 手机导入这个钱包并设置一个新密码，并不影响 A 手机钱包的密码使用。

私钥=银行卡号 银行卡密码

1.导出

创建钱包后，输入密码可以导出私钥，这个私钥属于明文私钥，由 64 位字符串组成，一个钱包只有一个私钥且不能修改。

2.用途

在导入钱包中，输入私钥并设置一个密码（不用输入原密码），就能进入钱包并拥有这个钱包的掌控权，就可以把钱包中的代币转移走。

助记词=银行卡号 银行卡密码

助记词=私钥

1.备份

创建钱包后，会出现一个备份助记词功能，选择备份助记词，输入密码，会出现 12 个单词，每个单词之间有一个空格，这个就是助记词，一个钱包只有一个助记词且不能修改。

2.用途

助记词是私钥的另一种表现形式，具有和私钥同样的功能，在导入钱包中，输入助记词并设置一个密码（不用输入原密码），就能进入钱包并拥有这个钱包的掌控权，就可以把钱包中的代币转移走。

3.特征

助记词只能备份一次，备份后，在钱包中再也不会显示，因此在备份时一定要抄写下来。

keystore 密码=银行卡号 银行卡密码

Keystore ≠ 银行卡号

keystore=加密私钥

keystore 密码=私钥

1.备份

钱包里有一个备份 keystore 功能，选择备份 keystore，输入密码，会出现一大段字符，这个就是 keystore。

2.用途

在导入钱包中，选择官方钱包，输入 keystore 和密码，就能进入钱包了。需要说明的是，这个密码是本手机原来设置的本钱包密码， 这一点和用私钥或助记词导入钱包不一样，用私钥或助记词导入钱包，不需要知道原密码，直接重置密码。

3.特征

keystore 属于加密私钥，和钱包密码有很大关联，钱包密码修改后，keystore 也就相应变化，在用 keystore 导入钱包时，需要输入密码，这个密码是备份 keystore 时的钱包密码，与后来密码的修改无关。

六、结语

在现实世界中，如果你的银行卡丢了，密码忘了，可以去银行帮你找回，你的钱还是你的钱，丢不了，这是中心化的优势。

但是在区块链世界中，除了你自己，没有人存储你的钱包信息，钱包信息要是丢了，没人能够帮你找回，钱包公司也不能。因此，只要你保护好钱包信息，钱包里面的财产只属于你自己，谁也抢不走，这是去中心化的优势。

1.忘记

你若把钱包信息忘了，会有什么后果呢？分这么几种情况：

（1）地址忘了，可以用私钥、助记词、keystore 密码，导入钱包找回。

（2）密码忘了，可以用私钥、助记词，导入钱包重置密码。

（3）密码忘了，私钥、助记词又没有备份，就无法重置密码，就不能对代币进行转账，等于失去了对钱包的控制权。

（4）密码忘了，keystore 就失去了作用。

（5）私钥忘了，只要你钱包没有删除，并且密码没忘，可以导出私钥。

（6）私钥忘了，还可以用助记词、keystore 密码，导入钱包找回。

（7）助记词忘了，可以通过私钥、keystore 密码，导入钱包重新备份助记词。

（8）keystore 忘了，只要你钱包没有删除，密码没忘，可以重新备份keystore。

（9）keystore 忘了，可以通过私钥、助记词，导入钱包重新备份 keystore。

从上可以看出，只要「私钥、助记词、Keystore 密码」有一个信息在，钱包就在。因此，备份好「私钥、助记词、Keystore 密码」最关键。

2.泄露

自己备份好钱包信息很重要，同时防止钱包信息泄漏，也很重要。若把钱包信息泄漏出去了，会有什么后果呢？分这么几种情况：

（1）地址泄漏了，没上述文章内容就是系。

（2）密码泄漏了，没上述文章内容就是系。

（3）地址 密码泄漏了，只要手机不丢，也没上述文章内容就是系。

（4）keystore 泄漏了，密码没有泄漏，没上述文章内容就是系。

（5）keystore 密码泄漏了，别人就能进入钱包，把币转走。

（6）私钥泄漏了，别人就能进入钱包，把币转走。

（7）助记词泄漏了，别人就能进入钱包，把币转走。

从上可以看出，只要「私钥、助记词、Keystore 密码」有一个信息泄漏出去，别人就拥有了你钱包的控制权，你钱包中的币就会被别人转移走。因此，「私钥、助记词、Keystore 密码」绝不能泄漏出去，一旦发现有泄漏的可能，就要立刻把里面的币转移走。

3.备份

既然私钥、助记词、Keystore 密码」如此重要，那么如何进行保存呢，最安全的方法就是： 手抄纸上

由于 Keystore 内容较多，手抄不方便，保存在电脑上也不安全，因此可以不对 Keystore 进行备份，只手抄私钥、助记词就足够了，手抄备份要注意以下几点：

（1）多抄几份，分别放在不同的安全区域，并告诉家人。

（2）对手抄内容进行验证，导入钱包看能不能成功，防止抄写错误。

（3）备份信息不要在联网设备上进行传播，包括邮箱、QQ、微信等。

（4）教会家人操作钱包。

如您需要查询您的区块链资产，可点击以下相应区块链资产链接，输入资产地址点击查询即可。

BTC 区块链查询链接?

ETH 系列区块链查询链接?

ETC 区块链查询?

ZEC 区块链查询?

BTS 区块链查询?

解决方法如下：

首先，在去中心化钱包中，因为所有的用户身份验证内容，如交易密码、私钥、助记词等都保存在用户手机本地，并不是保存在中心化服务器中，所以如果用户忘记密码是没有办法通过第三方机构（例如 imToken 团队）来重置的。

唯一的解决办法是通过重新导入助记词或者私钥来重新设置新的密码。

重置密码教程：「我」——「管理钱包」——选择要修改的的钱包——「修改密码」——「马上导入」——「助记词|私钥」

修改密码后，需要重新备份 keystore。

支付密码是涉及资金变动时需要输入的密码，请妥善保管。如果忘记支付密码，可以通过如下方法操作找回支付密码：（开通过余额账户无法通过人工申诉找回支付密码）

一、请先判断是否开通过余额账户，判断方法如下：

温馨提醒：建议您将钱包版本升级至最新，以便使用最新优化功能并可使操作菜单与下方指导保持一致。

更新路径：进入华为应用市场，搜索华为钱包，如华为钱包右边的按钮不显示为“打开”，则表示不是最新版本，需点击“更新”按钮进行升级。

1、已开通余额账户

钱包版本9.0.15.300及以上版本可以点击“钱包 余额 查询余额明细”。

2、未开通余额账户

钱包版本9.0.15.300及以上版本可以点击“钱包 余额 查询余额明细”。

二、找回支付密码的方法：

情景一：华为钱包中已开通余额账户

可在钱包app内验证银行卡找回支付密码：

验证余额账户中已经绑定的银行卡或者添加一张新的银行卡验证身份，然后重设支付密码,

依次点击钱包app我的安全设置支付密码忘记原密码添加银行卡然后按提示完成。

情景二：华为钱包中未开通余额账户

方法一：关联银行卡验证身份

如果未绑定过快捷支付银行卡，可以新添加一张快捷支付银行卡以验证身份，然后重设支付密码

如果已绑定快捷支付银行卡，可以重新关联已绑定的快捷支付银行卡验证身份，然后重设支付密码（依次点击我的 安全设置 支付密码 忘记原密码然后按提示完成）。

方法二：通过密保问题和华为帐号预留手机验证身份

如果以前设置过密保问题且记得密保问题的答案，可以通过密保问题的答案和华为帐号预留手机验证身份，然后重设支付密码。

方法三：人工申诉流程

通过方法一和方法二未找回支付密码，请在手机客户端登录下方华为钱包找回支付密码链接自助申诉找回支付密码，工作人员会在3个工作日内审核完成，审核后您会收到消息提示，也可进入钱包 我的 消息查看，人工审核通过后，5个工作日后可以重新设置支付密码；人工审核失败，则按照对应消息提示重新提交即可。

如需查询处理进度，请通过手机客户端点击查询。

方法四：如上操作步骤未能解决您的问题，请拨打华为客户服务热线950800提供填写如下信息，缺一不可，由工作人员为您提供解决方案：

华为帐号（为手机号或者邮箱地址）

当前花币余额

华为帐号截图（依次点击手机设置 华为帐号进入帐号中心 ，帐号中心截图）

身份证号和身份证正反面照片

手持身份证上半身照（手持本人证件；人脸与身份证证件号同框；清晰可辨）

温馨提醒：

1.华为帐号未实名认证无法通过关联银行卡验证身份找回支付密码，只能通过密保问题和华为帐号预留手机验证身份方式找回支付密码。

2.重新设置支付密码方法：进入华为钱包依次点击我的 安全设置 支付密码 点击下一步，根据提示操作重新设置支付密码即可。

3.清除支付密码的风险：

1）清除支付密码会清除华为帐号下所有已绑定的支付方式和相关支付信息，清除后需要自行重新设置支付密码和重新绑定支付方式；

2）清除支付密码后重新绑定银行卡时，请慎重重新绑定，避免因信息输入错误导致的绑定失败；

3）自助申诉收集的信息，仅用于密码清除，不会被用于其他用途。 ?

相关链接如下：华为钱包找回支付密码

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